Momentito

baby -en kinderspeciaalzaak

Q. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Producten die op voorraad zijn, verzenden wij de dag van bestelling (indien de bestelling werd geplaatst vóór 16.00u) of de volgende werkdag. U ontvangt van ons steeds een track & trace code om uw zending te volgen. Indien een product niet op voorraad is, ontvangt u van ons een e-mail met de verwachte leverdatum.

Q. Kan ik producten retourneren?

Indien u niet tevreden bent met een product kan u dit binnen de 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. We vragen u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via e-mail, zodat wij op de hoogte zijn van uw retour. De teruggezonden producten dienen ongebruikt, vrij van beschadiging en in de originele verpakking bij ons aan te komen. U als klant bent zelf verantwoordelijk voor de retour tot deze bij ons aankomt. Indien aan alle voorwaarden van terugzenden werd voldaan, betalen wij u het volledige bedrag terug binnen de 5 werkdagen.

Q. Kan ik veilig betalen?

Voor alle betalingen werken wij met het Stripe betaalsysteem, geïntegreerd door onze websitehost one.com. Dit systeem is volledig beveiligd en beschermt al uw (betaal)gegevens tegen hackers en phishing. U kan volkomen veilig een betaling uitvoeren. Ook uw persoonsgegevens en bankgegevens worden beschermd tegen aanvallen van buiten de webshop. 

Q. Kan ik een product ruilen?

Ruilen kan enkel wanneer u een product van ons ontvangt dat beschadigd is of niet goed werkt. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op via ons e-mailadres. Indien u een artikel wenst te ruilen met eenzelfde artikel kan u dit kostenloos doen. Wanneer u wil ruilen tegen een duurder of goedkoper artikel, wordt het restbedrag gecrediteerd of aangerkend.